Foire aux questions

Comment puis-je faire un achat à ramasser en magasin?


Rendez-vous sur ogateries.com et commencez à magasiner dans notre boutique en ligne, sélectionnez les produits que vous souhaitez commander et « ajoutez-les » à votre panier, puis passez à la caisse. Vous recevrez des informations supplémentaires sur les heures de ramassage.




Puis-je payer ma commande au moment du ramassage en magasin?


Toutes les transactions en ligne exigent que vous payiez en ligne.




Quand puis-je venir récupérer ma commande si j’ai choisi une collecte en magasin?


Aussitôt que la commande sera confirmée, vous recevrez un courriel vous informant que vous pouvez venir la récupérer au magasin que vous avez sélectionné au moment de faire votre achat en ligne. Votre commande sera traitée en fonction des délais ci-dessous. Une fois le traitement de la commande terminé, vous serez averti par courriel que le produit est prêt pour le ramassage. Commandes passées avant 16 h pour les viennoiseries— Heure de ramassage prévue : dès 7h30 le lendemain Commandes passées avant 16 h pour la pâtisserie— Heure de ramassage prévue : dès 7h30 le surlendemain (48h)




Est-ce nécessaire de présenter une preuve d'achat ou une pièce d'identité lors de la collecte en magasin?


Oui, il est nécessaire de présenter votre facture électronique (reçue par courriel) lors de la collecte en magasin.




Est-ce que quelqu’un d’autre peut ramasser ma commande en magasin?


Absolument. Cette personne devra toutefois présenter la facture que vous aurez reçue par courriel.




Pendant combien de temps ma commande sera-t-elle conservée en magasin?


Votre commande sera conservée en magasin pendant 2 jours. Cependant, nous ne pourrons pas garantir la fraîcheur du produit.